“你现在这个账户还有什么需要? 这边已经全部办好了”、“我想问，要是哪天我想增加一个叉车的话，还需要过来报备吗？”。在凉山州政务服务中心，前来办理特种设备使用证的地地木沙用时不到五分钟就拿到了申领的证件。地地木沙告诉记者，以前办证要来回跑几个窗口，很麻烦也很折腾，现在在网上申请，几个工作日就能受理好，方便多了。

按照省政府办公厅《关于进一步做好政务服务“省内通办”工作的通知》要求，凉山州政务服务管理局今年3月就在政务服务中心开设了“无差别综合窗口”，让办事群众和企业从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”。正是这一举措，让办理特种设备使用证的地地木沙省去不少时间。

据悉，作为全省6个市（州）州本级政务服务大厅试点之一，凉山州政务服务中心政务服务大厅在全省率先全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务机制，全力推动政务服务事项从单科受理向全科受理递进，着力破解审批服务办事标准不统一、窗口点位分散、办件过程监管难、网上办理率较低等问题。窗口的无差别受理，让企业和群众办事变得更加便捷和高效。

“相比以前,我们的工作量加大了,对专业性要求也更高, 工作范围也更广, 但是实现了群众进一门找一窗 。在平常的日常工作中，提高了老百姓的满意度，使老百姓在办事方面更加便捷快捷。”州政务服务管理局综合窗口工作人员李雯说。

据了解，州政务服务管理局还聚焦群众普遍关切的异地办事事项，紧扣政务服务“省内通办”全环节，凉山州创新工作理念和制度机制，全力推动政务服务跨区域通办能力建设，办事模式从粗放型“只进一门”转变到精细化“只跑一窗”，逐步开展无差别综合窗口的建设工作，实现“一窗受理，集成服务”，满足各类市场主体和群众异地办事需求。

与此同时，在《四川省第一批“省内通办”事项服务清单》基础上，凉山州还结合实际，不断完善通办清单，创新服务模式，开展工作日延时服务、节假日预约服务等形式多样的帮办代办服务，引导群众办事“进一门、找一窗”，并积极推进政务服务“同城化无差别”，进一步提升办事群众和企业的体验感和获得感，助力营商环境不断优化。

州政务服务管理局表示，下一步，将在无差别综合窗口省级试点工作完成以后 ，结合州本级的实际情况和省内其他地区的先进工作经验做法 ，在州内全面推行州县市乡镇村社区4级政务服务体系的无差别综合窗口全覆盖 ，增强企业和办事群众的体验感和获得感， 助力我州营商环境优化提升。

记者：邢洪涛 张锐